如果您在华为P20的锁屏界面上无法看到步数信息,可能是由于以下原因:
1. 未开启计步器功能:请确保您已经在设置中开启了计步器功能。您可以通过依次进入“设置”>“健康”>“计步器”来开启计步器功能。
2. 锁屏显示设置:请检查您的锁屏显示设置,确保步数信息已经被启用。您可以通过依次进入“设置”>“锁屏与密码”>“锁屏显示”>“启用锁屏显示”来启用步数信息的显示。
3. 第三方应用冲突:如果您安装了第三方锁屏应用或者健康管理应用,可能会导致步数信息无法显示在锁屏界面上。您可以尝试卸载或者禁用这些应用,然后重新启用步数信息的显示。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题,建议您联系华为客服或者前往华为授权维修中心寻求帮助。