易邮自提

易邮自提手机版是由邮政营业厅官方推出的面向邮政员工的移动办公应用，专为网购用户提供的第三方代收快递包裹服务，使用易邮自提app可对自提客户包裹进行登记、退件、查询等功能！同时邮政客户人员也可以在线查询邮件最新动态，在线预约寄件、收件等。

软件介绍

1、易邮自提app官方版是邮政营业厅正式推出的面向邮政员工的移动办公应用。

2、专门为网购客户提供的第三方快递包裹代收服务，可以对自取的客户包裹进行登记、退货、查询等功能。

3、同时，邮政客户工作人员还可以在线查询邮件的最新消息，在线预约收发等。

软件亮点

1、便利，2小时上门服务还是快递公司自提，如何方便使用。

2、暖心，每天服务到22:00，从此你下班回家再也不用担心寄包裹了。

3、安全，不用填写家庭住址，可以申请代理营业网点的详细地址，规避快递的各种潜在风险。

软件优势

1、让快递员看到订单情况，不再需要着急跑腿，方便订单对接。

2、提供专属包装服务，免除后顾之忧。

3、解决了没时间取快递的烦恼，自提功能更省心方便。

4、邮件的物流信息可以随时在平台上查看，随时取货。

软件功能

1.咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2.代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3.代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。

更新日志

v3.0.0.5兼容性提升

常见问题

　　用户到店取件应如何操作？

A：密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

B: 证件签收：非正常情况下获取不到密码的时候，可以出示身份证件进行取件。

　　用户忘记取件密码怎么办？

A： 重发密码，商户可以使用重发密码短信的方式重新获得取货密码，重发密码只能使用三次。

B： 用户使用证件签收。

C： 提醒用户在电商网站查询取件密码。

　　如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。

　　到站包裹的没有信息怎么办？

A：拒收包裹。

B:人工补录收件人姓名和手机号码，但天猫结算报表无体现。