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更新:2024/04/09
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1.提供法院办公信息查询:提供全省各级法院办公地址、办公电话、邮政编码等办公信息查询服务。
2.转办举报投诉:对当事人投诉或举报法官违法、违纪的,平台通过内网发出“转办工单”,交纪检、监察部门处理。
3.提供诉讼程序咨询:对诉讼程序性问题提供法律咨询和程序指引。对需要上门立案的当事人,平台通过内网发出“转办工单”,交立案部门办理。
4.联系法官:热线坐席员通过平台向法院内网发出“联系工单”,为案件当事人联系法官,同时进行短信提醒。紧急情况下,平台可直接接通当事人与承办法官及所在部门领导电话。
5.收集意见建议:听取群众对法院工作的意见、建议,并向相关部门反馈。
6.在线评价:当事人或者社会公众可以对12368诉讼服务热线提供的人工服务进行在线评价。
7.案件催办:对当事人催办结案的,若案件已超审限或审限已满三分之二,平台通过法院内网向承办法官发出“催办工单”和短信提醒。
8.案件流程查询:为当事人提供24小时语音自助查询服务。当事人可以通过热线自助服务获取2014年5月1日起所立案件的立案时间、案件承办人、合议庭成员、审理信息、开庭信息、裁判文书信息、结案信息、归档信息等案件流程全部内容。
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